Roadmapa transformacji cyfrowej – jak ułożyć plan zakupów ICT na kolejne 3 lata? 

Wyślij link znajomemu

Dlaczego trzyletni horyzont?

W świecie, w którym technologie dezaktualizują się szybciej niż tradycyjne cykle budżetowe, horyzont planistyczny obejmujący trzy lata staje się złotym środkiem: jest wystarczająco długi, by przeprowadzić realną zmianę organizacyjną, a zarazem na tyle krótki, by ograniczyć ryzyko, że założenia przestaną być aktualne. Trzyletni plan zakupów ICT pozwala zatem zsynchronizować inwestycje technologiczne z kolejną iteracją strategii korporacyjnej, wykorzystać moment, w którym innowacje przechodzą z fazy „early adopter” do „early majority”, oraz utrzymać poziom ryzyka – walutowego, regulacyjnego czy związanego z cyberzagrożeniami – w granicach, którymi da się zarządzać przy pomocy standardowych narzędzi zarządzania ryzykiem.

Od celów biznesowych do roadmapy ICT

Proces budowy takiej roadmapy należy rozpocząć od precyzyjnego określenia kierunków biznesowych, a nie od listy technologii. Zanim padną nazwy konkretnych systemów ERP czy rozwiązań z zakresu sztucznej inteligencji, należy uzgodnić pięć–siedem celów biznesowych na najbliższe trzy lata, zapisanych w sposób możliwie mierzalny i zgodny z metodą SMART. Przykładowo można dążyć do wzrostu przychodów z kanału ecommerce o piętnaście procent, obniżenia kosztu obsługi klienta o dwadzieścia procent czy eliminacji przerw krytycznych w dostępności kluczowych systemów poprzez osiągnięcie RTO równego zeru.

Ocena dojrzałości cyfrowej i technologiczny deltGap

Kolejnym krokiem jest ocena dojrzałości cyfrowej organizacji w kluczowych domenach. Audyt przeprowadzony według uznanych ram, takich jak CMMI Digital czy ISO 33010, pozwala określić, w których obszarach firma plasuje się na poziomie „Starter”, „Player” czy „Champion”. Różnica pomiędzy stanem obecnym a poziomem docelowym – tak zwany technologiczny deltagap – wskazuje luki kompetencyjne i infrastrukturalne, które trzeba zniwelować.

Run, Grow, Transform – matryca filarów

Aby utrzymać porządek w rosnącej liczbie inicjatyw, warto posłużyć się matrycą trzech filarów: „Run”, „Grow” i „Transform”.

• „Run” odpowiada za stabilność oraz utrzymanie ciągłości działania (SLA, cyberbezpieczeństwo).
• „Grow” skupia się na usprawnieniach operacyjnych, podnoszeniu wydajności i poprawie doświadczeń użytkownika.
• „Transform” oznacza projekty o najwyższym poziomie innowacyjności – AI, IoT, edge computing.

Przypisanie każdej inicjatywy do jednego z filarów zapewnia równowagę budżetową i zapobiega sytuacji, w której większość środków pochłania utrzymanie status quo.

Struktura zarządzania transformacją

Skuteczna roadmapa wymaga również solidnej struktury zarządzania. Na poziomie kierowniczym powinien działać Komitet Sterujący z udziałem zarządu, CIO i CFO, wsparty przez dyrektorów obszarów biznesowych. Codzienną koordynację projektów, budżetów i ryzyk przejmuje biuro PMO lub Transformation Office, a za spójność architektoniczną odpowiada Architekt Korporacyjny.

 

MECE, priorytetyzacja i segmentacja

Kiedy już wiadomo, co należy zrobić, trzeba uporządkować inicjatywy w duchu MECE – tak, aby były wzajemnie rozłączne, lecz łącznie wyczerpywały spektrum potrzeb. Typowa segmentacja obejmuje cztery kategorie:

• Customer Experience
• Operations
• Infrastructure
• Data & AI

Model finansowania transformacji

Organizacja musi zadecydować o proporcji między CAPEX i OPEX, przeanalizować korzyści z subskrypcyjnych modeli SaaS czy PaaS, rozważyć leasing operacyjny sprzętu i wdrożyć praktyki FinOps w chmurze.

Strategia zakupowa i RFI/RFP

Zwykle zaczyna się od szybkiego marketscanu, następnie RFI, a dopiero potem RFP. Kluczowa jest tu jednolita checklista oceny, która niweluje ryzyko decyzji opartych na subiektywnych preferencjach.

OKR, KPI i wizualizacja efektów

Warto zdefiniować zestaw celów OKR i KPI – zarówno biznesowych, jak i technicznych – oraz śledzić ich realizację z pomocą Power BI lub Looker.

Wdrożenie i ciągłe doskonalenie

Model powinien przewidywać pilotaże, fazowanie projektów, zarządzanie zmianą, mechanizmy doskonalenia i wewnętrzny fundusz innowacji (1–2% budżetu IT).

Podsumowanie

Skuteczna roadmapa transformacji cyfrowej to proces, który zaczyna się od celów i luk kompetencyjnych, przez uporządkowanie inicjatyw, model finansowania i zakupy, a kończy na harmonogramie monitorowanym przez OKR/KPI. Trzyletni plan zapewnia równowagę między ambicją a elastycznością i pozwala sprawnie realizować zmianę z pomocą doświadczonego partnera, jakim jest Audytel S.A.