Logistyka e-commerce
Rynek e-commerce zmienił wszystkie branże i nieodwracalnie zmienił zachowania konsumentów umożliwiając klientom zakupy o każdej porze niezależnie od miejsca, w którym się znajdują. Coraz więcej osób dokonuje zakupów wyłącznie poprzez Internet. Konsumenci przestali się bać zakupów online, dokonywania płatności elektronicznych oraz wcześniej mocno skomplikowanego procesu realizacji zamówień. Podstawowe aspekty, które przekonują do zamówień online klientów indywidualnych to: szybka realizacja zamówienia, łatwy zwrot zakupionych towarów, sprawna obsługa oraz szeroka oferta.
Logistyka sklepów internetowych
jest odpowiedzią na dynamiczne zmiany w sposobie organizacji i zarządzania procesami dystrybucji dla e-commerce, zwłaszcza nowego elementu jakim jest logistyka zwrotów i reklamacji. To ważne elementy w obsłudze logistycznej sklepów internetowych nastawionej na kompleksową obsługę zamówień.
Rozwiązania logistyczne
Nasze usługi opieramy na skrupulatnej analizie potrzeb, stosujemy indywidualne podejście do każdej firmy. Projektując modele logistyczne dla e-commerce, bierzemy pod uwagę całościowo procesy logistyczne w firmie. Możemy też skupić się na obszarach wskazanych przez Klienta, ale nie tracąc z oczu obrazu całości. Sprawnie działająca i kompleksowa obsługa sklepów internetowych to duża część sukcesu przedsiębiorstwa.
Głównymi czynnikami, które mają wpływ na rozwój platformy sprzedażowej e-commerce to:
- Klient i zaspokojenie jego potrzeb przed- i posprzedażowych.
- Kompletacja zamówień.
- Logistyka dystrybucji.
- Obsługa zwrotów i reklamacji.
- Zarządzanie zapasami.
- Zarządzanie zakupami.
Właściwie zaprojektowane etapy procesu realizacji pozwalają budować przewagę rynkową poprawiając jedocześnie jakość obsługi klienta.
Główne obszary naszych działań to:
Projektowanie procesów logistycznych dla e-commerce
Zapewniamy profesjonalne i rzetelne podejście, a także przejrzysty plan i harmonogram działań. Skupiamy się i analizujemy wszystkie etapy procesów w Twoim przedsiębiorstwie. Zaprojektowane z myślą o obsłudze logistycznej sklepu internetowego.
Mapowanie procesów logistycznych
przygotowujemy graficzne odwzorowanie funkcjonujących procesów w Twoim przedsiębiorstwie lub modelujemy nowe proces, które poprawiają obsługę sprzedaży internetowej oraz efektywność działania.
Projektowanie magazynu
szybkie i elastyczne procesy magazynowania. Zaprojektujemy magazyn z myślą o obecnych i przyszłych procesach. Nasze projekty przedstawiają wyposażenie magazynu, przebieg operacji, przepływy ładunków i ludzi. Wariantowo przedstawiane są sposoby automatyzacji procesów. Szybka realizacji zamówień klientów oraz szybkość obsługi zwrotów to kluczowe aspekty w naszych projektach logistyki magazynowej sklepu internetowego.
Wsparcie wdrożeniowe dla systemów WMS
Wspieramy w określeniu celów wdrożenia, identyfikujemy wymagania odnośnie funkcjonowania magazynu, modelujemy procesy obsługi magazynowej sklepu. Raport stanowi doskonałe wskazówki dla firm dostarczających rozwiązania WMS.
Jako podmiot zewnętrzny patrzymy na działalność Twojego przedsiębiorstwa z innej perspektywy. W zależności od skali organizacji, logistyczna obsługa sklepów internetowych i procesów logistycznych w przedsiębiorstwie może być bardzo złożonym procesem, w którym każdy element systemu logistycznego ma znaczenie, dlatego do takiej współpracy delegujemy specjalistów z wieloletnim doświadczeniem. Są oni w stanie zlokalizować newralgiczne obszary, które warto zorganizować w inny, bardziej efektywny sposób. Dzięki temu projektowanie systemów logistycznych z Audytel przynosi wymierne rezultaty w postaci redukcji kosztów logistycznych, usprawnienia procesów oraz poprawy ich efektywności.
