Jedyną stałą w logistyce jest ciągła zmiana. To hasło jest niezwykle adekwatne w kontekście wyzwań w prowadzeniu firmy rodzinnej. W okresie ciągłych zawirowań w otoczeniu biznesowym zarysowują się trendy, które są widoczne z perspektywy firmy rodzinnej. W artykule zaprezentujemy kilka z nich.
Rozsądna digitalizacja procesów logistycznych, która będzie wspierać zwinność i elastyczność firmy rodzinnej. Wdrożenie lub rozwój systemu informatycznego powinno być przeprowadzone, mając na uwadze wzrost efektywności procesów. Czynności i kroki w systemie informatycznym powinny upraszczać operacje. Dostęp do danych powstających podczas realizacji procesu, a także ich struktura powinna umożliwić wnioskowanie prowadzące do ciągłych ulepszeń i wzrostu efektywności procesów.
Wprowadzenie zasad zarządzania bezpieczeństwem i ciągłością działania. Konieczność ustanowienia tego typu zarządzania procesami uwypukliła pandemia, braki surowcowe, przerwane globalne łańcuchy dostaw, a teraz niespokojna sytuacja za wschodnią granicą. W tym aspekcie mocnym wsparciem jest wdrożenie norm branżowych i rynkowych dobrych praktyk. Firmy muszą pamiętać, że wyzwanie będzie cały czas aktualne w obliczu cykliczności kryzysów.
Często niedostrzeganym wyzwaniem jest zależność sprawnej współpracy międzypokoleniowej w zarządzie firmy rodzinnej i sprawnością działania poszczególnych działów. Krzyżowanie kompetencji i odpowiedzialności za poszczególne obszary działalności niekorzystnie wpływa na trafność decyzji i efektywność działań. Niezbędne jest wdrożenie lub rewizja struktur organizacyjnych, zakresów odpowiedzialności działów i pracowników, uzależnienie wynagrodzeń od konkretnych osiągnięć, mierzonych za pomocą wskaźników. Oprócz wymiernych korzyści związanych ze wzrostem efektywności, wprowadzenie tych działań korzystnie wpłyną na reputację i wartość marki firmy rodzinnej, czyli czynniki cały czas kluczowe dla właścicieli.
